Reklamacje

• Najszybszy - brak logistyki między nami a obsługą
• Najbardziej komfortowe - szereg serwisów, oferuje bezpłatny odbiór reklamowanych produktów
• Elastyczność - istnieje możliwość uzgodnienia naprawy poza gwarancją z serwisem

W przypadku, gdy procedura za pośrednictwem usługi Ci nie odpowiada, możesz oczywiście również złożyć reklamację u nas. W takim przypadku najpierw skontaktuj się z nami poprzez e-mail info@apollo-multimedia.pl
Personel działu reklamacji doradzi jak i gdzie wysłać towar..


W obu przypadkach konieczne jest jednak::

• Towar dobrze zapakuj, aby nie został uszkodzony podczas transportu
• Dołącz formularz reklamacyjny z opisem wady oraz kopię dokumentu zakupu
• Dołącz adres zwrotny i dane kontaktowe, w tym dane bankowe
• Towar musi być zawsze wysłany w stanie umożliwiającym weryfikację reklamowanej wady. Na przykład. reklamowane urządzenie należy przesłać wraz z zasilaczem, urządzenie nie może być blokowane ani w żaden sposób blokowane hasłem, kodem lub innymi zabezpieczeniami itp.

Adres działu reklamacji:

Apollo Multimedia PL
Grochowska 12A
04-217 Warszawa

• Czas dostawy nie przekroczył 14 dni
• Nie jest to oprogramowanie z zapieczętowanym opakowaniem ani treści cyfrowe bez materialnego nośnika.
• Kupujący nie jest przedsiębiorcą.

Zwracany towar musi być całkowicie wolny od wad i śladów użytkowania. Jeśli np. zwracasz telefon z porysowanym wyświetlaczem, mamy prawo pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość odpowiednią do rodzaju uszkodzenia lub zużycia. To samo dotyczy sytuacji, gdy nie zostaną zwrócone kompletne akcesoria.

W takich przypadkach skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta:

info@apollo-multimedia.pl

• Jeśli stwierdzisz uszkodzenie w ciągu 48 godzin, natychmiast skontaktuj się z firmą transportową
• Zalecamy wykonanie dokumentacji fotograficznej
• Skontaktuj się z nami przez e-mail: info@apollo-multimedia.pl